Mas afinal o que pode influenciar de forma positiva, a escolha de um supermercado, na mente do shopper, seja ele físico ou digital?
Durante a #NRF2021, vários temas chamaram a nossa atenção, como por exemplo, preocupação com a saúde mental dos colaboradores, segurança na loja física, home service e automação dos processos de #supplychain.
De uma maneira geral, foi perceptível o fortalecimento para o resgate do ser humano e do seu ecossistema. Agora, se você estiver pensando em como atrair novos clientes para seu supermercado ou aumentar a frequência de compras em suas lojas, vai precisar implementar ações ESG.
O que é ESG?
A sigla ESG advém do termo em inglês Environmental, Social and Governance (ESG) ou, em português, ASG, referindo-se a ações empresariais que impactam no meio Ambiente (A), na Sociedade (S) e Governança (G) e em 2021 suas bandeiras ganharam espaço no mundo dos negócios.
ESG Operacional versus Estratégico
Se você é empreendedor/gestor de supermercado precisa desenvolver ações para implementar tanto o ESG Operacional (voltado para o curto prazo) como o ESG Estratégico (longo prazo), o que irá determinar sua escolha é a estratégia de Growth hacking e/ou as estratégias associadas a marca, denominada de Branding.
Se você estiver pensando em ter acesso a financiamentos mais baratos, atrair investidores para o seu negócio, reter talentos, ter fornecedores interessados e clientes dispostos a irem em suas lojas, chegou a hora de desenvolver um Programa ESG para o seu negócio.
Para quem acompanha o mercado de capitais, desde o último trimestre de 2020 está ocorrendo um fenômeno crescente de procura por títulos Sustainability-Linked Bond Principles (SLB), onde o foco passa a ser em empresas com metas ambientais, sociais e de governança (ESG) além do lucro, ´e claro, e não mais apenas em projetos específicos.
Passos do Programa ESG
Para conseguir implementar um Programa ESG, é necessário estabelecer um comitê para auxiliá-lo no planejamento e na execução dos 07 (sete) passos a seguir:
Estabeleça as estratégias e políticas a serem seguidas;
Defina quem são os stakeholders (grupo de interesses) e o que eles querem e precisam como resultados (priorização das entregas);
Avalie riscos e impacto nos negócios (ameaças e oportunidades);
Defina a metodologia que irá embasar a implementação, sua estrutura mínima necessária e as formas de financiamento;
Estabeleça processos e procedimentos para conseguir avaliar os controles internos para identificar os pontos de melhoria;
Seja Ágil. Transforme os dados em informação e este em conhecimento; e por fim
Crie o Relatório ESG. Comunique as ações e os resultados financeiros e não financeiros.
Conheças algumas ações prioritárias
No varejo alimentar (empórios, padarias, supermercados, destaco 05 (cinco), por exemplo:
Substitua as sacolas plásticas;
Defina um percentual de fornecedores ESG, principalmente na padaria, açougue e hortifruti;
Defina um percentual de fornecedores locais;
Implemente ações de mídias digitais no lugar de impressas; e
Descarte o lixo de forma reciclável e o mais importante comunique estas ações e resultados na sua vizinhança.
Com a implementação do ESG, você preparará seu negócio para enfrentar os concorrentes pós pandemia, uma vez que o consumidor estará mais sensível a buscar um varejo com propósito comum, similar com suas crenças e valores.